1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones y reembolsos

En BeBeManía queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido legalmente.

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros:

Cristina Ballesteros García
Email: cristina14082009@gmail.com

Indica en el mensaje:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.

Costes de devolución

BeBeManía asumirá los costes directos de devolución de los productos cuando se ejerza el derecho de desistimiento, de acuerdo con las condiciones comunicadas por nuestro servicio de atención al cliente.

Te indicaremos por email el procedimiento y la dirección a la que deberá enviarse el producto.

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.

Estado del producto

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. El consumidor puede responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

Una vez recibida la devolución o acreditado que el producto ha sido devuelto, procederemos al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo método de pago empleado en la compra. La normativa establece, con carácter general, un plazo máximo de 14 días naturales desde que se comunica el desistimiento, aunque podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución cuando legalmente corresponda.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos a cristina14082009@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos de la incidencia.

Analizaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.